Verzend- en retourbeleid
Verzending
Je bestelling wordt binnen Nederland gratis verzonden. De verzendkosten naar België, Duitsland en Luxemburg zijn € 6 en naar de overige Europese landen € 8. Op dit moment leveren wij nog niet buiten de EU.
Producten worden met track and trace verzonden. Mocht het pakket niet aankomen, kwijtraken of beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via welkom@silkappeal.nl of via het contactformulier op onze website.
Retourvoorwaarden
Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Als je een artikel terugstuurt, moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
- Het artikel is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
- Het artikel zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
- Het artikel is ongedragen en ongewassen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur een mailtje naar welkom@silkappeal.nl dat je je artikel terugstuurt. Vermeld daarin je naam en adres, welk artikel je terugstuurt en op welke datum je het hebt ontvangen. Wij zijn blij als je ons de reden van je retour vermeldt!
Je kunt het artikel terug sturen naar:
Silk Appeal
t.a.v. Josta Obbink
Tasmanstraat 27 - 3a
1013 PX Amsterdam
Het retouretiket zit in de doos.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Na ontvangst van je aankoop 30 dagen bedenktijd. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
Ik heb de kleding gepast, mag dat?
Uiteraard mag je de ontvangen producten passen. Let erop dat je ze niet draagt. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, zullen we je betaling niet retourneren.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening en zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Stuur altijd terug met track en trace code, anders kunnen wij bij verlies van het pakket je geld niet retourneren!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gebruikte rekening bij aanschaf van het artikel.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen? Neem dan contact met ons op via welkom@silkappeal.nl of via het contactformulier op deze website.